ZARA : SHOPPEZ EN LIGNE ET RECEVEZ VOS ARTICLES CHEZ VOUS !

C’est la bonne nouvelle de ce mois de mai ! Zara vient de lancer le shopping en ligne de ses produits au Maroc. Vous pouvez désormais shopper et recevoir vos articles directement chez vous !

A partir de son nouveau site Web dédié, www.zara.com/ma, la marque met désormais à la disposition de ses clients l’ensemble des produits, disponibles en magasin, en un simple clique. Une expérience d’achat en ligne parfaitement simple et conviviale. L’idée est que les clients puissent interagir de manière intuitive avec les produits de la marque en parcourant les différentes sections et catégories. Le site Web est configuré de façon à permettre aux clients d’effectuer des achats à partir de n’importe quel appareil mobile et de n’importe quel navigateur disponible.

Les clients peuvent également utiliser l’application Zara (disponible pour IOS et Android). Le modèle de stock intégré de Zara permet de maintenir les prix parfaitement identiques, aussi bien en ligne qu’en magasin. Les clients peuvent également choisir de se faire livrer chez eux ou de recevoir leurs produits directement dans les magasins. Ils ont aussi la possibilité de retourner leurs achats en ligne auprès des magasins.

La collecte dans un magasin Zara est gratuite; elle est désormais immédiate grâce au service Click and Collect. La livraison standard à domicile coûte 59,90 MAD : elle est cependant gratuite pour les achats de plus de 590 MAD. Les délais estimés pour l’ensemble des livraisons varient entre 3 et 6 jours ouvrables. Les clients qui collectent une commande en magasin doivent tous présenter une pièce d’identité, qu’il s’agisse de l’acheteur ou d’une autre personne qui le représente.

Pour toutes demandes ou incidents liés à une transaction donnée, les clients de Zara.com/ma pourront utiliser les mêmes canaux de service client (numéro de téléphone gratuit ou adresse email) traditionnels: ils peuvent ainsi contacter le support technique de Zara entre 9h00 et 18h00 heure locale (service disponible en langues française, arabe et anglaise). Les clients peuvent également prendre contact avec Zara via les réseaux sociaux de la marque.

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